Arrepentimiento y baja

Última actualización: 10 de octubre de 2026.

Desde esta página podés arrepentirte de una contratación de SIRIA o dar de baja el servicio. Es gratis, no hace falta registrarse, iniciar sesión ni explicar el motivo, y al enviar el pedido recibís un número de trámite.

• Botón de arrepentimiento: para revocar una contratación dentro de los 10 días corridos, si contrataste como consumidor.
• Botón de baja de servicio: para dar de baja el servicio en cualquier momento.

Los pagos del servicio no se reintegran, salvo en el arrepentimiento, en el que se reintegra todo lo pagado (sección 3), y en los demás casos en que la ley lo obliga.

1. Derecho de arrepentimiento

Si contrataste un sistema de SIRIA por internet, por correo, por teléfono o por otro medio a distancia, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la celebraste, o desde que el sistema quedó disponible para usarlo si eso fue después, sin costo, sin penalidad y sin explicar el motivo, aunque ya hayas empezado a usarlo. Si el último día es inhábil, el plazo se extiende hasta el primer día hábil siguiente.

Este derecho está previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, y el botón de arrepentimiento, en el artículo 1 de la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial. Corresponde a quienes contratan como consumidores, en los términos de esa ley. Quien contrata para su negocio puede conocer el sistema con los días sin cargo antes de pagar y dar de baja el servicio en cualquier momento (sección 5), pero lo pagado no se reintegra.

No se aplica a los desarrollos a medida hechos según las especificaciones del cliente, como permite el artículo 1116 del Código Civil y Comercial: en esos casos, las condiciones de cancelación y de reintegro se acuerdan por escrito antes de empezar el trabajo.

2. Cómo pedirlo

Completá el formulario de esta página con tu nombre, el nombre del negocio y un correo. El teléfono, el CUIT y el comentario son opcionales, pero nos ayudan a encontrar tu contratación.

Al enviarlo, te mostramos en pantalla el número de trámite y te lo mandamos al correo que indicaste, como constancia. Guardalo: con él podés consultar por tu pedido escribiendo a soporte@siria.ar, de lunes a sábado de 8 a 22 h.

Para el plazo cuenta la fecha en que enviás el pedido, aunque lo procesemos después. También podés hacer el pedido escribiendo a soporte@siria.ar: te respondemos en forma automática, al instante y cualquier día de la semana, con el número de trámite.

3. Qué pasa si te arrepentís

• La contratación se cancela y no se genera ningún cargo más. Como el primer pago de cada contratación vence después de esos 10 días, si te arrepentís a tiempo normalmente no hay nada que devolver: se anula el cargo.
• Si contrataste como consumidor, SIRIA te reintegra el total de lo que pagaste por esa contratación, como exige la ley, sin descuentos ni gastos, sin demora y a más tardar dentro de los 10 días corridos desde tu pedido, por el mismo medio de pago que usaste o, si eso no es posible, por transferencia a una cuenta a nombre del titular de la contratación.
• Si hace falta algún dato para el reintegro, te lo pedimos al correo que indicaste.
• Tu información queda disponible para descargar, como se explica en la sección 6.

4. Días sin cargo

Cuando te registrás en el sitio contratás el plan con sus primeros días sin cargo, y el plazo de arrepentimiento corre desde ese día. Los días sin cargo duran por lo menos hasta que termina ese plazo, así que si te arrepentís antes de pagar no hay nada que devolver; si llegaste a pagar algo, se reintegra como dice la sección 3. Si no querés seguir, tampoco hace falta que hagas nada: al terminar los días sin cargo, si no pagás el primer período, el sistema queda en modo consulta y no te queda ninguna deuda. Si querés que demos de baja la cuenta o que borremos tus datos, usá el botón de baja de servicio o escribí a soporte@siria.ar.

5. Botón de baja de servicio

Podés dar de baja el servicio en cualquier momento, por el mismo medio por el que lo contrataste, como prevén el artículo 10 ter de la Ley 24.240 y el artículo 4 de la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial. Con el botón de baja de servicio no hace falta registrarse, iniciar sesión, llamar ni explicar el motivo.

• Desde el pedido no se generan cargos nuevos y la contratación no se renueva.
• La baja se hace efectiva al terminar el período que ya pagaste. Hasta entonces podés seguir usando el sistema.
• Lo pagado no se reintegra, tampoco la parte del período que quede sin usar. Sólo si contrataste como consumidor y todavía estás dentro de los 10 días del arrepentimiento corresponde el reintegro de la sección 3.
• La baja no cancela las deudas anteriores al pedido, pero no depende de que las pagues: se tramita igual.
• SIRIA te envía sin cargo, al correo que indicaste, la constancia de la baja dentro de las 72 horas de recibido el pedido, como exige el artículo 10 ter de la Ley 24.240. Si usaste el formulario, el correo con el número de trámite es esa constancia.

Hoy el único sistema que se puede contratar es SIRIA POS, así que el pedido se refiere a esa contratación. Si en el futuro tenés más de un sistema, indicá en el comentario cuál querés dar de baja.

6. Tu información después

Cuando la contratación queda cancelada, el sistema deja de estar disponible para operar, pero desde el portal de clientes podés descargar en Excel tus productos, tus clientes y tus ventas durante al menos 90 días. Después, la información se conserva o se destruye según el Acuerdo de tratamiento de datos. Si querés que la borremos antes, pedilo en el comentario del formulario o escribí a soporte@siria.ar.

7. Verificación

Para proteger tu cuenta, podemos avisar del pedido al correo registrado en ella. Ese aviso no es un requisito: no tenés que confirmar nada para que el pedido sea válido, y la fecha que cuenta es la del envío. Si recibís un aviso de un pedido que no hiciste, respondé ese correo y lo revisamos.

8. Reclamos

Si no estás conforme con la respuesta, podés presentar tu reclamo ante la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor: Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingrese aquí. En el reclamo indicá que el proveedor es SIRIA · Integrated Systems (siria.ar, soporte@siria.ar) y tu número de trámite.